
Criatividade: o que é e como aplicar no seu dia a dia
A criatividade é a capacidade que alguém possui para criar, inventar ou fazer inovações na área em que atua. Ela não é um dom, mas
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Procurando ferramentas de inovação para a sua empresa? Conheça a Matriz CSD, uma ferramenta capaz de ajudar a tirar projetos do papel e criar novos
Jornada de compra é o caminho que um potencial cliente percorre antes de realizar uma compra. Recentemente o Google lançou uma nova jornada de compra,
Ao contrário do que muitos especialistas dizem, os consumidores não mudaram tanto assim. Eles continuam exatamente iguais ao que eram há 10 anos. O que
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Ser criativo ou inovador não significa que a sua empresa precisa virar a próxima startup referência para o mundo ou que você precisa ser bastante
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Escolher as métricas de experiência do cliente ideais e mensurar o quão satisfeitos os seus clientes estão ainda é um dos principais desafios da maioria
Preparação nunca é demais, principalmente quando o assunto é atendimento ao cliente e porque as necessidades deles estão em constante mudança. Além disso, cada vez
O mapa de empatia é uma ferramenta colaborativa que as equipes podem usar para obter uma visão mais profunda de seus clientes. Assim como a
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