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Principais perguntas e respostas sobre o estorno de pagamentos de ingressos do Umbora Inspirar 2020

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Confira as respostas para as principais perguntas sobre o estorno de pagamentos dos ingressos para o evento Umbora Inspirar 2020, que aconteceria no próximo dia 22 de maio.

Continue lendo!

#1: Como solicitar o reembolso do meu ingresso?

O reembolso do valor do seu ingresso é realizado de forma automática e direto pela plataforma Sympla.

Se você é o titular da compra, fique de olho no seu e-mail, pois o estorno do pagamento será realizado de maneiras diferentes, dependendo da modalidade de pagamento utilizada na hora da compra (cartão de crédito e boleto bancário).

A equipe da plataforma Sympla entrará em contato com você, é só aguardar.

Caso você não receba nenhum e-mail em até 72 horas, entre em contato conosco por meio do e-mail: [email protected]

#2: Paguei no cartão de crédito, como devo proceder?

Se a compra foi feita por cartão de crédito, o valor pago originalmente será devolvido ao mesmo cartão utilizado durante a compra e aparecerá até a terceira fatura, dependendo da data de fechamento da fatura do cliente e da data do pedido de reembolso.

#3: Paguei no boleto, como devo proceder?

O processo de reembolso da compra via boleto ou débito online acontece logo após o titular da compra responder um e-mail automático enviado pela Sympla, contendo as informações necessárias.

O valor só poderá ser transferido para uma conta bancária associada ao mesmo CPF/CNPJ informado no momento da compra.

Depois, basta que o cliente aguarde o prazo para a confirmação da devolução na conta informada, o que pode levar até 90 dias a partir do momento em que recebemos os dados e desde que eles estejam corretos.

#4: Quem tem direito ao estorno do valor do ingresso?

Todos os compradores do evento Umbora Inspirar, sendo pessoa física ou pessoa jurídica, terão direito ao reembolso integral do ingresso pago anteriormente.

#5: Receberei 100% do valor pago no estorno?

Sim. Os compradores receberão o reembolso de forma automática, de acordo com o prazo de reembolso para cada método de pagamento.

#6: Quantos dias demora para eu receber o dinheiro de volta?

Isso vai depender da modalidade utilizada para fazer o pagamento do ingresso. Por isso, o tempo para o reembolso do valor pode mudar.

Em caso de cartão de crédito, o valor é reembolso até a terceira fatura do cartão.

Em caso de boleto, o valor é reembolsado em até 90 dias.

#7: Comprei em grupo. O estorno será realizado da mesma maneira da compra individual?

Sim, o estorno também ocorre normalmente. Nesse caso, o reembolso é feito para o mesmo cartão utilizado na compra. 

Se a compra tiver sido feita via boleto, o reembolso é feito para a conta bancária do titular da compra, de acordo com as especificações na pergunta #2.

Caso tenha ficado mais alguma dúvida, entre em contato conosco por meio do e-mail: [email protected]

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