fbpx
Login
  • A UMBORA
  • Para Empresas
  • Contato
  • Blog
  • Umbora Cocriar
Menu
  • A UMBORA
  • Para Empresas
  • Contato
  • Blog
  • Umbora Cocriar
O que é Brand Equity

O que é Brand Equity e 8 passos para sua estratégia

  • Por Umbora
  • 11 outubro 2019
Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp

Você sabe o que é Brand Equity? Imagine um smartphone. Qual o valor máximo que você estaria disposto a investir nele? Agora imagine um smartphone com um pequeno desenho de uma maçã mordida na parte traseira. Você pagaria mais por ele agora?

Foi só adicionarmos o logotipo da Apple ao smartphone que você passou a atribuir mais valor ao produto.

Isso acontece porque você conhece a Apple e já criou um relacionamento com ela. Há anos você escuta falar dela, sabe que seus produtos e serviços são de qualidade e sinônimo de status.

Esse é um exemplo claro de Brand Equity. Mas, calma, vamos explicar direitinho!

O que é Brand Equity

Brand Equity é um termo utilizado para designar o valor que os consumidores atribuem a algum produto ou serviço por meio de uma marca.

O principal objetivo de um trabalho de branding é gerar Brand Equity, pois ele é o que dá força a uma marca. Mas ele pode ser positivo ou negativo.

Como os clientes reagem à sua marca? O que eles pensam ou sentem quando são impactados por ela?

Pensando nisso, o Brand Equity se fundamenta em três pilares: relevância, referência e diferenciação.

  • Relevância: solucionam problemas específicos dos clientes;
  • Referência: as marcas mais lembradas de um determinado segmento, que são sempre a primeira opção para o consumidor;
  • Diferenciação: inovadoras, lançam tendências e são únicas no mercado.

Apesar de intangível, essa percepção de valor agregado é responsável por incorporar valor psicológico e financeiro a um negócio.

Além disso, ele pode até não aparecer no balanço da empresa, mas impacta diretamente nos seus resultados.

Os principais benefícios do Brand Equity

Um brand equity negativo pode trazer problemas para um negócio, mas um positivo vem com inúmeros benefícios. Entre os mais relevantes podemos citar:

  • aumento das margens de lucro
  • maior fidelidade dos clientes
  • mais oportunidades
  • maior poder de negociação
  • publicidade boca a boca
  • vantagem competitiva entre a concorrência
  • menos gastos em publicidade
  • redução de riscos para stakeholders (clientes, fornecedores, investidores etc.)

Os 3 impulsionadores de Brand Equity de Kotler

Philip Kotler dividiu os fatores impulsionadores do Brand Equity em três grupos principais. Confira:

  1. A identidade visual da marca: nome, logotipo, slogan, embalagem do produto etc. A forma como sua marca é vista influencia em como ela é reconhecida e lembrada;
  2. Tudo que envolve os produtos, serviços e ações de marketing. É a parte fundamental para criar um relacionamento verdadeiro com os clientes;
  3. Associação da imagem a um conceito que o público tem sobre algo mais. Como as empresas que usam celebridades para passar mais identificação e credibilidade a uma marca.

8 passos para gerar Brand Equity para sua marca

Tenha uma estratégia

Foca nesse primeiro passo, porque ele é o que vai ajudar você nos seguintes. Você precisa de uma estratégia clara de como vai entrar no jogo, conquistar participação de mercado e manter sua marca competitiva. Pense e planeje tudo para obter resultados.

Gere Brand Awareness

Não adianta nada ter produtos e serviços ótimos se ninguém conhece você. As vendas não virão se você não estiver disponível no mercado. Por isso, é importante gerar conhecimento de marca para que seu negócio seja disseminado entre o público.

Comunique sua mensagem

Mais do que ser conhecida, temos certeza de que você quer sua marca sendo reconhecida da forma correta, não é? Para isso, sua marca deve ser uma comunicadora eficaz, gerar conteúdo convincente e cuidar para mandar uma imagem consistente.

Cuide da sua reputação

A chegada da internet e das redes sociais facilitou o trabalho de criar uma reputação, gerar confiança e credibilidade nos consumidores. Mas, muita atenção: assim como é fácil criar uma comunidade de fãs também ficou mais fácil manchar sua imagem em um piscar de olhos.

Alinhe seu time

Treine as pessoas por trás da sua marca. No dia a dia, elas serão responsáveis por tomar decisões e praticar os valores e o propósito do seu negócio. Certifique-se de que todos os setores estão alinhados para que os processos corram bem e a satisfação do seu cliente seja garantida.

Defina sua proposta de valor

Além do seu produto ou serviço e dos benefícios que eles trazem, o que mais você está agregando à sua marca? Por que o cliente deve escolher sua solução e não as tantas outras disponíveis no mercado? Foque nos seus diferenciais de mercado.

Lembre-se do capital emocional

O sucesso de uma marca raramente vem de uma comparação racional. A decisão de compra é quase sempre emocional, pois os negócios com maior força de marca estabeleceram um capital emocional com suas estratégias de branding. Mire no coração.

Pratique a ética

Dissemine a ética dentro do seu negócio. Contrate pessoas que tenham senso de integridade e honestidade, aposte em treinamentos sobre importância de tomar decisões éticas. Tenha sempre em mente que um pequeno deslize antiético pode colocar a reputação da sua marca em jogo.

A Pirâmide de Brand Equity de Kotler e Keller

Pirâmide Brand Equity de Kotler e Keller

Também chamada de Pirâmide de Ressonância da marca, ela divide a construção do Brand Equity em quatro e etapas e seis pilares.

Assim, a proposta é que a construção de uma marca aconteça de maneira gradual e ascendente, partindo da base até chegar ao topo da pirâmide. 

Proeminência

O primeiro nível é o de proeminência. É o momento de mostrar sua marca e a que ela veio, gerando conscientização profunda nos consumidores. A associação acontece por meio da oferta de produtos ou serviços que suprem uma necessidade do cliente.

Desempenho e imagem

O segundo nível diz respeito ao desempenho e à imagem. É o momento de se estabelecer de maneira sólida na mente do cliente, vinculado a marca estrategicamente a aspectos tangíveis ou intangíveis, como uma celebridade, uma cor ou um jingle.

Julgamentos e sensações

O terceiro nível tem tudo a ver com o que o cliente pensa e sente em relação à sua marca. É o momento em que ele reage a todos os estímulos que sua marca enviou. Se ele capta exatamente a mensagem que você quis passar, sucesso!

Ressonância

Finalmente, no topo da pirâmide está a ressonância. É o momento em que um relacionamento mais profundo se estabelece com o cliente e ele é fidelizado.

Um Brand Equity positivo é a maior prova de que todos os seus esforços de branding estão funcionando.

É ele que diferencia uma marca qualquer das maiores do mercado.

Lembre-se de que não adianta chegar só à mente dos seus clientes. Afinal, algumas marcas até chegam lá, mas pelos motivos errados. 

Mire no coração. Os laços criados serão verdadeiros e os resultados duradouros.

Quer receber conteúdos como este direto no seu e-mail? Assine nossa newsletter!


Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Pesquisar

#curtaocaminho

Instagram Facebook Youtube Linkedin

Posts Recentes

ócio criativo

A importância do ócio criativo para facilitar o seu trabalho

30 de março de 2021
marketing humanizado

Marketing humanizado: como tornar a sua marca mais pessoal e se conectar com os clientes

5 de maio de 2020
dicas de home office

Dicas de home office: depoimentos e reflexões dos colaboradores da Umbora

30 de abril de 2020

Home office com crianças: dicas para trabalhar em casa com os filhos

27 de abril de 2020
umbora inspirar

Principais perguntas e respostas sobre o estorno de pagamentos de ingressos do Umbora Inspirar 2020

15 de abril de 2020
Arquivos
  • julho 2021
  • maio 2021
  • abril 2021
  • março 2021
  • fevereiro 2021
  • dezembro 2020
  • novembro 2020
  • outubro 2020
  • setembro 2020
  • agosto 2020
  • julho 2020
  • junho 2020
  • maio 2020
  • abril 2020
  • março 2020
  • fevereiro 2020
  • janeiro 2020
  • novembro 2019
  • outubro 2019
  • setembro 2019
  • maio 2019
  • dezembro 2018
  • novembro 2018
  • outubro 2018
  • setembro 2018
  • agosto 2018
  • julho 2018
  • maio 2018
  • abril 2018
  • outubro 2017
  • julho 2017
  • junho 2017
Categorias
  • Blog
  • Criatividade
  • Experiência do cliente
  • Futuro
  • Gestão de marca
  • Inovação
  • Metodologia ágil

Quero receber novidades da Umbora

AnteriorAnteriorComo desenvolver as habilidades que o mercado procura
PróximoGestão do tempo para viagens corporativas: 5 dicas para se organizarPróximo
Umbora - Experiências Educacionais

Av. Washington Soares, 909 salas 83 A | B, Edson Queiroz, Fortaleza – CE

+55 (85) 3241.5759
+55 (85) 99237.2359
[email protected]

#umboranessa

Facebook Instagram Linkedin Youtube

© 2018 Umbora. Todos os direitos reservados. CNPJ: 27.212.739/0001-13

Para melhorar a sua experiência no site utilizamos cookies para personalizar conteúdo e anúncios.
Clique em Aceitar para consentir a utilização dos cookies
Para saber mais sobre nossa politica de tratamento de dados clique aqui
Cookie settingsAceitar
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Sempre ativado
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SALVAR E ACEITAR