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CUSTOMER EXPERIENCE
TURMA 2

A palavra da vez é EXPERIÊNCIA! Mas, qual experiência você realmente entrega para os seus clientes? E como merecer a confiança deles? Veja como o seu time pode se tornar especialista neste assunto.

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COCRIAÇÃO

A cocriação é uma estratégia onde a empresa inclui os clientes no processo de ideação e desenvolvimento do seu novo produto ou serviço, levando em consideração as necessidades dos consumidores e possibilitando uma maior aproximação dos clientes com a marca.

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DESIGN DE SERVIÇO

Para garantir o sucesso das organizações, é importante pensar em todos os processos do produto/serviço oferecido. Sempre com foco no cliente, o designer de serviços desenha as propostas mais relevantes para os usuários e mais eficientes para as empresas. Mergulhe nesta técnica com a imersão em pesquisas e dados, prototipagem com validações e viabilidade, construa um blueprint bem estruturado e leve o verdadeiro diferencial para o seu negócio.

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INOVAÇÃO

Quando pensamos em inovação, geralmente associamos a algo totalmente revolucionário e genial. Para inovar, é preciso gerar valor e atender a uma necessidade real. Se você quer saber por onde começar a fazer isso, este curso vai te ensinar todo o passo a passo.

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A UMBORA É PRA VOCÊ QUE QUER SER MAIS CRIATIVO, INOVADOR E HUMANO.

Todos os nossos cursos foram desenvolvidos em conjunto com um time de cocriadores e especialistas do mercado, que participaram ativamente da criação do nosso cardápio, por meio de encontro virtuais, atividades práticas e discussões sobre o futuro da Umbora.

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Por aqui, nós não fazemos nada sozinhos. Afinal, nós acreditamos que somente juntos podemos ir mais longe e temos confiança que unidos somos melhores. A nossa paixão pela educação vai quebrar barreiras e nós queremos que você faça parte desse movimento