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Tudo que você precisa saber sobre Transformative Marketing

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Você provavelmente já reparou nas transformações que aconteceram nos hábitos de consumo da nossa sociedade. Os avanços tecnológicos, a quebra de fronteiras geográficas, as mudanças de mindset e outros fatores têm influenciado a forma como nos relacionamos com produtos e serviços e, consequentemente, com as empresas. Cada vez mais, buscamos não só soluções para as nossas necessidades, mas também personalização, conveniência e sustentabilidade. É pensando nessas metamorfoses que surge o Transformative Marketing.

O que é Transformative Marketing

Por definição, o Transformative Marketing é a união das atividades de marketing de uma empresa, conceitos, métricas, estratégias e programas que respondem a mudanças no mercado e tendências futuras. Tudo isso para oferecer aos clientes ofertas de valor superior ao da concorrência, em troca de lucros para a empresa e benefícios para todas as partes interessadas.

O conceito é novo, mas a movimentação das organizações para acompanhar essas novas demandas já são observadas há algum tempo. As empresas são levadas a pensar no bem coletivo, engajando-se em causas, e os consumidores pedem por marcas mais humanizadas. As mudanças na sociedade impactam os esforços de marketing, que acabam por influenciar também o ambiente de negócios.

Impacto nos negócios

Hoje, as empresas já estão munidas de diferentes ferramentas e canais para ter acesso a informações sobre os consumidores. O Transformative Marketing alavancou as tecnologias de dados e comunicação e, com isso, as empresas podem se comunicar de maneira mais precisa e efetiva para conhecer seus clientes a fundo. Isso possibilita entregas além de suas expectativas, seja no on, seja no off: novos produtos e serviços, experiências mais assertivas e ofertas relevantes e significativas. Todas essas informações também possibilitam tomar decisões em todos os níveis de negócio, da estratégia à operação.

Mais do que nos números, essas transformações refletem também no meio ambiente e no âmbito social. Todos são beneficiados com essas transformações. As empresas, que agora concorrem em nível global, estão inovando mais para garantir sua competitividade. Esse movimento acaba por gerar mais valor para o consumidor e, no fim, a economia mundial agradece.

Inúmeras possibilidades

Falando em agregar valor para o cliente,  o Transformative Marketing traz inúmeras possibilidades. Confira alguns exemplos de iniciativas que foram respostas diretas das empresas para as necessidades identificadas nos seus clientes.

  • Inserção em novos mercados.  A Mars Petcare, dona das marcas Pedigree e Whiskas trabalhava apenas com comida para animais. Seus esforços em marketing permitiram-na entrar em novos mercados e, hoje, ela investe também em soluções para saúde do animal, clínicas veterinárias e até uma fit band para cachorros.
  • Criação de novos produtos e serviços. A Nubank inicou como uma plataforma digital de cartão de crédito. Atualmente, ela já oferece também o serviço de conta corrente digital  e um programa de recompensas.
  • Experiências mais eficazes. O algoritmo de recomendação de empresas como a Netflix e o Spotify mudaram para melhor a experiência dos seus usuários.
  • Engajamento em causas.  A LEGO apostou em uma pegada mais sustentável e substituiu o plástico, a matéria-prima original dos seus blocos de montar, por uma opção menos danosa ao meio-ambiente. A partir da cana-de-açúcar, a empresa desenvolveu um composto plástico de base vegetal.

As transformações não estão mais batendo à porta. Elas já entraram. E o Transformative Marketing é o anfitrião perfeito para essas mudanças.

Fonte: Transformative Marketing: The next 20 years

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